Три четверти токенов жгут бесплатные пользователи

Автор: Georg Malahov

Наконец-то добрался до Call Copilot. Он у меня не обновлялся с марта — просто лежал и работал сам по себе, пока я занимался другим. И первое, что я сделал, — не полез в код, а сел разбирать статистику по всем установкам за всё время. Тем более что момент удачный: рекламу я не веду и не покупаю, значит, всё, что там есть, — это чистый органический трафик, без искажений.

Вопрос у меня был один и вполне конкретный: стоит ли полностью отключать бесплатный режим. Заодно хотелось понять, какая средняя длительность звонка, какая статистика активации, как вообще люди себя ведут. И ответ оказался хуже ожиданий: семьдесят пять процентов всех токенов, которые у меня сжигаются, сжигают бесплатные и анонимные пользователи. Три четверти расходов — на людей, которые не то что не платят, а даже не регистрируются.

Дальше стало ещё веселее. Четверть всех установок — это анонимные ребята, которые меня откровенно абьюзят: ставят расширение, выжигают лимит, удаляют, тут же переставляют заново и получают ещё шестьдесят минут. И делают это довольно активно, не разово. То есть у меня в юнит-экономике дыра, которую я сам же и прорубил своей щедростью.

Решение принял такое: бесплатный план выключаю полностью. Остаётся демо-режим — первый звонок, видео с демонстрацией, можно попробовать и примерно понять, как это всё устроено, а дальше показывается жёсткий paywall. Для реальных звонков — обязательная регистрация. Триал урезаю до двух звонков по десять минут. Звучит жёстко, я понимаю. Но платить за три четверти токенов из своего кармана — звучит ещё хуже.

За выходные я закрыл большую часть задач. Сделал то, что давно хотел: промпт на ревью — мне уже даже звёздочки ставят, — сбор фидбека после созвонов, починил все известные мне баги, переписал логику paywall: что за ним, когда он показывается, кому. Не сделал только отправку писем — вся email-коммуникация так и осталась в планах.

И вот здесь мой главный провал. Я много чего сделал, но так и не смог по-человечески протестировать то, что получилось, и дать коду нормальную обратную связь. Начал тестировать в понедельник — вроде бы всё как-то работает, но надо шлифовать: тексты на сайте, тексты в приложении, логика местами с изъянами. А я никак не могу выбраться, чтобы сесть и пройти все сценарии вручную, один за другим. Релиз в итоге откладывается. Не потому что не написано, а потому что не проверено. Обидно вдвойне.

Отсюда у меня родилась мысль, которую хочу попробовать: дать агентам devops-доступ, чтобы полное E2E-тестирование можно было отдать под ключ, а не заниматься QA по вечерам. Планы этих изменений я, кстати, писал вместе с Claude — и работа по готовому плану пошла сильно лучше, чем мой прежний подход: промптить задачу за задачей.

Было всё это зря или нет, покажет следующий релиз — он задуман большим: freemium с paywall, письма, просьбы про ревью. После него доля токенов, сжигаемых бесплатными и анонимными, должна упасть заметно ниже тех самых семидесяти пяти процентов. Если через пару недель картина не изменится — значит, я не абьюз срезал, а просто отпугнул нормальных людей, и придётся откатывать.

А пока релиз не выехал — пойду тестировать вручную, раз уж я этот процесс ещё не автоматизировал.