Этот перевод приведён для удобства чтения. Юридически обязательна немецкая редакция — Allgemeine Geschäftsbedingungen; при расхождениях действует немецкий текст.
Общие условия оказания услуг GM Labs, Georg Malahov, Kurt-Schumacher-Str. 32, 97422 Schweinfurt, Германия, e-mail: georg@malahov.io (далее — «Исполнитель») его клиентам (далее — «Клиент»).
1. Сфера применения
1.1 Настоящие Общие условия (далее — «Условия») применяются ко всем договорам об использовании веб-сервисов, предлагаемых на malahov.io, которые заключаются между Клиентом и Исполнителем с включением этих Условий.
1.2 Исполнитель вправе привлекать для оказания услуг субподрядчиков (например, провайдеров хостинга, платежей и ИИ), которые в свою очередь могут привлекать своих субподрядчиков. Единственным договорным партнёром Клиента остаётся Исполнитель. Перечень привлекаемых сервисов опубликован на странице Субпроцессоры.
1.3 Условия Клиента, отличающиеся от настоящих, Исполнитель не признаёт — за исключением случаев прямого согласия.
2. Предмет договора и объём услуг
2.1 Исполнитель предоставляет веб-сервисы (далее — «Сервисы»), в настоящее время в частности:
- Приложение для диктовки: запись речи с ИИ-расшифровкой, чисткой текста по настраиваемым правилам и необязательным переводом; локальная история и, по желанию, синхронизация между устройствами со сквозным шифрованием.
- Редактор субтитров: редактирование субтитров в браузере с ИИ-расшифровкой, переводом и доработкой текста.
2.2 Сервисы включают доступ к программному обеспечению и связанную с ним обработку аудио- и текстовых данных внешними ИИ- и инфраструктурными провайдерами в ЕС (подробности — в Политике конфиденциальности).
2.3 Конкретный объём функций выбранного тарифа (бесплатный тариф, пробный период, подписка Pro) определяется описанием услуг на сайте на момент заключения договора, включая указанные там лимиты использования (границы fair use, см. п. 6).
2.4 Исполнитель оказывает предусмотренные договором услуги с максимальной тщательностью и добросовестностью в соответствии с актуальным уровнем техники.
3. Учётная запись
3.1 Для использования Сервисов требуется учётная запись. Регистрация выполняется без пароля — по одноразовому коду из письма или, если это предлагается, через вход стороннего провайдера (например, Google).
3.2 Клиент обязан указать при регистрации корректный, доступный ему адрес электронной почты и защищать доступ к своему почтовому ящику. Учётная запись непередаваема.
4. Бесплатный тариф и пробный период
4.1 Исполнитель предоставляет бесплатный базовый тариф с ограниченным объёмом использования. После регистрации Клиент дополнительно получает однократный бесплатный пробный период на 7 дней с полным набором функций тарифа Pro. В пробный период обработка аудио ограничена 120 минутами в сумме. При регистрации по пригласительной ссылке пробный период однократно продлевается на 7 дней. Для пробного периода платёжные данные не собираются; по его окончании учётная запись автоматически и бесплатно переходит на бесплатный базовый тариф. Автоматического перевода в платную подписку не происходит.
4.2 Права на бесплатный базовый тариф не возникает; Исполнитель может изменять его объём с действием на будущее.
5. Подписка Pro, цены и оплата
5.1 Подписка Pro доступна в двух вариантах оплаты:
- ежемесячно: 7,99 € в месяц,
- ежегодно: 71,88 € в год (соответствует 5,99 € в месяц).
Действуют цены, указанные на сайте на момент заказа.
5.2 Как малый предприниматель в смысле § 19 абз. 1 UStG (Закон о НДС ФРГ) Исполнитель не начисляет НДС; указанные цены являются конечными.
5.3 Оплата производится через платёжного провайдера Stripe (размещённый у него checkout). Сумма подписки подлежит оплате авансом в начале каждого расчётного периода и списывается с сохранённого у Stripe платёжного средства. Клиент получает подтверждение оплаты либо счёт по электронной почте.
5.4 Об изменении цен для действующих подписок Исполнитель уведомляет по электронной почте не менее чем за четыре недели до вступления в силу; изменения действуют только со следующего расчётного периода. В случае повышения цены Клиент может расторгнуть подписку на конец текущего расчётного периода.
6. Лимиты использования (fair use)
6.1 Бесплатный базовый тариф в настоящее время включает до 10 записей в день длительностью до 60 секунд каждая; перевод и синхронизация между устройствами доступны только в тарифе Pro.
6.2 На подписку Pro распространяется граница fair use — в настоящее время 600 минут обработки аудио за календарный месяц; диктовка и распознавание субтитров (ИИ-распознавание речи в редакторе субтитров) расходуют один и тот же лимит. При достижении границы дальнейшая обработка аудио приостанавливается до начала следующего месяца; уже обработанное содержимое и все прочие функции остаются доступны. При достижении границы Клиент может разово приобрести дополнительный пакет из 600 минут обработки аудио для диктовки и распознавания субтитров, действующий до конца текущего календарного месяца и не переносимый на следующий.
6.3 Исполнитель оставляет за собой право на умеренные корректировки лимитов, не ставящие под угрозу цель договора; для действующих подписок уменьшения вступают в силу только со следующего расчётного периода.
7. Срок, продление и расторжение
7.1 Подписка автоматически продлевается на выбранный расчётный период (месяц или год), пока не расторгнута.
7.2 Клиент может расторгнуть подписку в любое время без соблюдения срока предупреждения на конец текущего расчётного периода — самостоятельно через клиентский портал Stripe (доступен через «Управление подпиской» в настройках учётной записи) или письмом на georg@malahov.io. До конца уже оплаченного периода функции Pro сохраняются; затем учётная запись переходит на бесплатный базовый тариф.
7.3 Право обеих сторон на внеочередное расторжение по уважительной причине не затрагивается.
7.4 Установленные законом права на возврат средств (в частности, из права на отзыв договора, п. 8) не затрагиваются; сверх этого при расторжении пропорциональный возврат за уже оплаченные периоды не производится.
8. Право на отзыв договора и немедленное начало исполнения
8.1 Потребителям принадлежит установленное законом право отозвать договор в течение 14 дней с момента его заключения. Полные сведения, включая образец формы отзыва, содержатся в разделе Право на отзыв договора.
8.2 Согласие на немедленное начало исполнения: отмечая флажок согласия при оформлении, Клиент прямо требует, чтобы Исполнитель начал оказание услуг до истечения срока отзыва (ст. 16 лит. m Директивы 2011/83/EU; § 356 абз. 5 BGB). Если Клиент после этого воспользуется правом на отзыв, он в соответствии с § 357a абз. 2 BGB обязан уплатить пропорциональную сумму за услуги, уже оказанные до отзыва, — соразмерно прошедшей доле расчётного периода; остаток возвращается.
9. Допустимое использование
9.1 Клиент обязуется использовать Сервисы только в рамках действующего законодательства. В частности, запрещены:
- обработка содержимого, нарушающего права третьих лиц (например, авторские права или права личности) — Клиент отвечает за то, что вправе записывать и обрабатывать загружаемые им аудио- и видеоматериалы, включая необходимые согласия записываемых лиц;
- попытки получить несанкционированный доступ к системам Исполнителя или технически обойти лимиты использования;
- автоматизированное массовое использование ИИ-эндпоинтов вне предусмотренных функций приложений;
- нарушение нормальной работы Сервисов (например, вредоносным кодом или перегрузкой).
9.2 При серьёзных или повторных нарушениях Исполнитель может после предварительного уведомления — а при неотложной угрозе и без него — заблокировать учётную запись или расторгнуть договор во внеочередном порядке.
10. Доступность и развитие
10.1 Исполнитель стремится к высокой доступности Сервисов, однако не гарантирует непрерывную доступность. Техническое обслуживание, развитие функций и сбои у вышестоящих провайдеров могут приводить к временным ограничениям.
10.2 Исполнитель вправе развивать Сервисы и изменять функции, пока сохраняется цель договора для Клиента. Содержимое Клиента (например, история диктовок) хранится в первую очередь локально на его устройстве и в любой момент может быть экспортировано или скопировано.
11. Интеллектуальная собственность и содержимое Клиента
11.1 Все права на программное обеспечение, сайты и товарные знаки Исполнителя сохраняются за Исполнителем.
11.2 Содержимое, внесённое Клиентом или созданное с помощью Сервисов (записи, расшифровки, субтитры), остаётся за Клиентом. Клиент предоставляет Исполнителю необходимые для работы неисключительные права использования, требуемые для технической обработки (включая обработку привлечёнными обработчиками).
12. Ответственность и освобождение от ответственности
12.1 Исполнитель отвечает по любому правовому основанию без ограничений при умысле или грубой неосторожности, при умышленном или неосторожном причинении вреда жизни, телу или здоровью, на основании гарантийного обещания, если в его отношении не установлено иное, а также в случаях императивной ответственности. Если Исполнитель по неосторожности нарушает существенную договорную обязанность, ответственность ограничивается типичным для договора предвидимым ущербом — если только по предыдущему предложению не наступает неограниченная ответственность. Существенные договорные обязанности — это обязанности, которые договор по своему содержанию возлагает на Исполнителя для достижения цели договора, исполнение которых вообще делает возможным надлежащее исполнение договора и на соблюдение которых Клиент вправе регулярно полагаться. В остальном ответственность Исполнителя исключена. Изложенные правила об ответственности действуют и в отношении ответственности Исполнителя за его помощников в исполнении и законных представителей.
12.2 Результаты, созданные ИИ (расшифровки, чистки, переводы), могут содержать ошибки. Это вспомогательные инструменты, не заменяющие профессиональную проверку Клиентом; за решения, которые Клиент принимает на основе непроверенных результатов, Исполнитель в рамках п. 12.1 ответственности не несёт.
12.3 Клиент освобождает Исполнителя от претензий третьих лиц, предъявляемых Исполнителю вследствие нарушения Клиентом настоящих Условий или действующего законодательства.
13. Конфиденциальность и защита данных
Исполнитель обращается с содержимым Клиента конфиденциально и обрабатывает персональные данные исключительно в соответствии с Политикой конфиденциальности и действующим законодательством о защите данных (в частности GDPR и BDSG).
14. Изменение настоящих Условий
Исполнитель вправе изменять настоящие Условия по объективно обоснованным причинам (например, изменение законодательства, судебной практики, рыночных условий или предложения услуг) с соблюдением разумного срока. Действующие клиенты уведомляются по электронной почте не позднее чем за две недели до вступления изменений в силу. Если Клиент не возражает в срок, указанный в уведомлении, согласие считается данным; на это указывается в уведомлении. Если Клиент возражает, изменения в отношении него не вступают в силу; в этом случае Исполнитель вправе расторгнуть договор в обычном порядке на момент вступления изменений в силу.
15. Заключительные положения
15.1 Применяется право Федеративной Республики Германия с исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи (CISG). В отношении потребителей этот выбор права действует лишь постольку, поскольку он не лишает их защиты императивных норм права государства их обычного пребывания.
15.2 Если какое-либо положение настоящих Условий недействительно или станет недействительным, действительность остальных положений не затрагивается.
15.3 Если Клиент является коммерсантом, юридическим лицом публичного права или публично-правовым обособленным имуществом либо не имеет общей подсудности в Германии, местом рассмотрения всех споров из этих договорных отношений является место нахождения Исполнителя; исключительная подсудность не затрагивается.
16. Онлайн-урегулирование споров / примирение с потребителями
Европейская комиссия предоставляет платформу для онлайн-урегулирования споров: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Исполнитель не готов и не обязан участвовать в процедуре урегулирования споров перед органом по примирению с потребителями в соответствии с VSBG.