Активация 10%, оплат ноль — выключаю рекламу

Автор: Georg Malahov

Две последние недели февраля я занимался не продуктом, а тем, чтобы наконец увидеть цифры. Сделал в n8n workflow, который сам обновляет статистику пользователей: кто вернулся, кто выжег бесплатный лимит, кто записал хоть что-то по-настоящему, а кто установил и ушёл. Туда же прикрутил сбор рекламной статистики и атрибуцию установок. Потом нагенерил себе локальную админку, чтобы всё это смотреть в одном месте и оттуда же слать письма. По сути собрал маленькую CRM для проекта, у которого пока нет ни одной оплаты.

Пока строил, прилетело неожиданное. В воскресенье меня жёстко поабьюзили: за один день выкрутили сорок часов транскрибации и почти двадцать пять долларов моего лимита. Дыра была в том, как расширение получает токен Deepgram — сервиса, через который у меня идёт транскрибация: токен мог попросить кто угодно. Закрыл. И тут же выпустил 1.7.11 с этой защитой — и своими руками отрезал существующих пользователей: новая проверка ждала Install ID, а старые версии его просто не отправляют. Классика: чинишь дыру — и ломаешь работу тем, кто ничего не нарушал.

Второй сюрприз ещё обиднее. Я неправильно считал установки. Считаю вызов функции при установке, а она срабатывает и тогда, когда расширение синхронизируется на второе устройство того же самого человека. То есть число, на которое я смотрел неделями и по которому радовался, было завышено. Пришлось пересчитать всё.

Дальше — та самая арифметика, ради которой всё и строилось. Paywall видят восемьдесят-девяносто процентов пользователей. Активация, если считать её двумя записями (то есть человек после демо сам, добровольно, сделал полноценную запись), — десять процентов. Если считать одной записью, то тридцать, но настоящую картину даёт первая цифра. При конверсии в оплату хотя бы в один процент реклама не окупается даже в самом оптимистичном сценарии — а трафик у меня идёт в основном из стран, где за такой транскрибатор платить попросту не станут. Рекламный бюджет я к тому моменту уже срезал примерно до шести евро в день. За те же выходные токенов на разработку у меня ушло на восемьдесят евро.

Всё это время я итерировал paywall: тридцать дней гарантии, купоны в Stripe, скидки, обратный отсчёт. Аккуратно, красиво, и абсолютно мимо. Paywall чинит переход из показа в оплату, а у меня дырка этажом выше — люди до него доходят, но продуктом не пользуются. Цену снижать не стал: снижать цену при активации в десять процентов — это просто дешевле продавать то, что не работает.

И самый обидный провал за этот месяц: письма. Шаблоны я так и не доделал, автоматизацию не дописал, ни одного письма пользователям не отправил. Инструмент построен, но так ни разу и не использован.

С понедельника реклама выключена. Не потому что настроение плохое, а потому что при этих числах платный трафик — это покупка людей, которые не активируются. Проверять решение буду месяцем без рекламы. Если органические установки не схлопнутся в ноль и придёт хотя бы одна настоящая оплата — значит, канал есть, и надо работать над SEO дальше. Если ноль и там — значит, проблема не в трафике, и переделывать надо не рекламу, а то, за что вообще платят.

Пока иду доделывать эти чёртовы шаблоны писем. Заодно думаю про бесплатный тариф для тех, кто запускает всё локально, — но это уже другая история.