Перестать трогать продукт

Автор: Georg Malahov

В начале июля я направил ревью-агента на все правки, которые успел набросать в Call Copilot. Он нашёл огромное количество багов, просто поразительное. По его мнению, там вообще почти ничего не работает. Читать это было тяжело, но возразить мне нечего: я месяцами подкручивал расширение кусками, между другими проектами, и давно не проходил весь путь вручную.

Зато он же составил детальный план по фиксам, и дальше я просто шёл по списку. Потом была ночь, в которую я тестировал вживую и выпустил две новые версии в стор — опубликовал, нашёл, что сломалось, починил, снова проверил уже на проде. Не самый красивый релизный процесс, но он хотя бы закончился чем-то в сторе, а не очередной локальной веткой.

Главное, что вошло в эти версии: защита от абьюза. Раньше анонимам щедро выдавались токены до всякой регистрации — на бэкенде в таблицах видно, сколько таких запросов было. Теперь лишние токены не даются, регистрация обязательна, плюс добавил сбор отзывов. Последний нерешённый кусок — коммуникация по имейлу с теми, кто зарегистрировался. Вот его я так и не доделал: на этой неделе только чуть-чуть занялся настройкой почты и бросил. Это мой незакрытый долг за эти недели.

Цифры на сегодня, 17 июля, такие. Органически в сторе примерно тысяча — полторы тысячи показов в день, из них сорок-шестьдесят просмотров страницы и в среднем около десяти новых установок в день. И эта цифра со временем падает — отчасти потому, что я вообще ничего не выпускал с конца весны, а стор такое не любит.

После релиза поведение пользователей заметно поменялось. Регистраций стало чуть-чуть больше: в один из дней зарегистрировалось человека три, и один из них прошёл нормальный путь до конца. Но одновременно люди, кажется, стали либо меньше пользоваться, либо удалять. Я думаю, что сейчас достаточно эффективно отсекаю тех, кто платить не собирается, а тех, кто реально готов платить, обязательная регистрация не остановит. Но это пока именно «думаю», а не «знаю».

И вот тут я поймал себя на нормальном таком желании немедленно всё улучшить: переписать карточку в сторе, новые заголовки, новые тексты. Остановился. Если я одновременно поменяю карточку и стану агрессивнее показывать paywall, я потом не смогу понять, что на что повлияло — то ли новые заголовки подняли конверсию, то ли гейт. Поэтому из карточки я убрал ровно один пункт — про то, что регистрация не требуется, потому что теперь она требуется. Всё остальное не трогаю. Старые рекламные видео теперь чуть-чуть расходятся с текстом, но это, кажется, не критично.

Правильно ли я закрутил гайки, покажет месяц: ничего не менять и смотреть. Если при неизменной карточке регистрации держатся или растут, а установки не проваливаются — значит, гейт отсёк только тех, кто платить не собирался, и можно спокойно идти дальше к письмам и докупке кредитов. Если же вместе с активностью поедут вниз и установки — значит, я закрутил слишком рано, и придётся откатывать, а не искать оправдания в статистике.

Так что план на ближайшее время странный для меня: ничего не делать по Call Copilot. Просто наблюдать и набирать статистику. Посмотрим, сколько я продержусь.