Единственная метрика, которая растёт

Автор: Georg Malahov

Call Copilot я почти не трогаю. Новых фич нет, коммитов нет, голова занята другим проектом. И вот на этой неделе сел посмотреть, что там вообще происходит без меня, — не из ностальгии, а потому что счета приходят каждый месяц независимо от того, открываю я репозиторий или нет.

Расклад такой: Supabase — около 35 долларов в месяц, плюс Hetzner, плюс токены на распознавание. 75% всех токенов уходит на бесплатный и анонимный трафик — то есть на людей, которые даже аккаунт не заводили; в мае из ста восьмидесяти долларов на них ушли те же три четверти. А те немногие платящие, что есть, вообще ничего не окупают. Продукт до сих пор на 100% субсидируемый и полностью убыточный. Я себе долго говорил: «да пользователей нет, чего об этом думать, потом разберусь». Пользователи появились — и стало видно, что часть из них просто абьюзит бесплатный режим.

И при этом есть ровно одна метрика, которая стабильно в плюсе: пользователи прибывают из месяца в месяц. Примерно сто новых в месяц, органикой, из Chrome Store. Без рекламы, без постов, без меня. Пока я ничего не отключил и не испортил своими регистрациями и лимитами — люди просто находят расширение в сторе и ставят.

Недельная аудитория расширения с запуска по конец июня — данные Chrome Web Store.

Логика подсказывает закрыть: убыточно, в деньгах не растёт, внимание подъедает. Но сто человек в месяц — это не ноль, это канал. Поэтому решил не закрывать, а попробовать перекидывать этих людей на свой хаб: пусть заходят туда, а уже из хаба попадают на другие мои продукты. Расширение как источник трафика, а не как бизнес сам по себе.

Провал, который я повторять не буду: платная реклама на Индию. Там дёшево, и соблазн большой, но я на этом уже обжёгся именно с Call Copilot — и в новом проекте этот трафик покупать не стану. Провал постарше и поглубже: я слишком долго не мог решить, для кого вообще этот продукт и какой у него юзкейс. Хотел сделать всё сразу. Экспериментов было много — платные пользователи, бесплатные, много тарифных планов, мало планов, разные варианты листинга в сторе, — а определённости с аудиторией так и не появилось.

Заодно поресёрчил соседей по стору. Есть расширения, которые за считанные дни выстреливают в топ и так же быстро скатываются обратно: ретеншн настолько низкий, что люди быстро ставят и быстро удаляют. Так что сама по себе цифра установок не значит ничего — и радоваться своей сотне в месяц как достижению не стоит.

Ещё поймал себя на том, что от этого опыта немного трезвею. Когда-то с Call Copilot наступило очень приятное время: я мог дать ссылку кому угодно — человек открывал её, читал описание и мог сразу попробовать продукт. Само по себе это приятно. Сейчас я смотрю на те же цифры и понимаю простую вещь — всё, что я делаю, окажется бессмысленным без пользователей, но пользователи, которые ничего не платят, тоже не спасают. Расширение и стор надо использовать именно как источник трафика: делать привлекательные листинги, реально давать какую-то бесплатную пользу, потому что люди прямо ожидают, что всё будет бесплатным, — и уже потом думать, где начинаются деньги.

Верное ли это решение, покажут те самые сто человек в месяц: если заметная их доля начнёт доходить до хаба, а оттуда — до второго продукта, значит Call Copilot имеет смысл держать включённым как канал притока. Если не дойдёт никто, значит я плачу 35 долларов в месяц за красивый график в консоли, и тогда проще выключить и не врать себе. Второй вывод я уже сделал: следующий продукт надо изначально строить так, чтобы он хоть как-то себя окупал, а не субсидировать его из своего кармана бесконечно.

Пока единственное место, где у меня хоть что-то растёт само по себе, — это продукт, которым я не занимаюсь.