Делаю всё платным

Автор: Georg Malahov

Заглянул в счета по Call Copilot. За последний месяц на транскрибацию ушло около ста восьмидесяти долларов, и три четверти этой суммы сожгли бесплатные и анонимные пользователи. Транскрибация считается по минутам распознавания, так что счёт растёт ровно с тем, сколько люди наговорили.

Дальше я сел смотреть, куда именно уходят деньги. Картина оказалась простая и невесёлая. Уходит быстро, потому что очень много звонков по часу и по сорок минут: люди приносят не короткую пятиминутную планёрку, а полноценный созвон, иногда два подряд. Никакого злого умысла тут нет — они пользуются продуктом ровно так, как я сам его и задумывал.

Главный мой провал за этот отрезок — не технический: бесплатный тестовый план я держал как входную воронку, а по факту это чистая статья расходов. Не «дешёвый маркетинг», не «инвестиция в рост» — просто счёт, который я оплачиваю сам, каждый месяц, за людей, которые не собираются платить. Я так долго считал это нормальной ценой за привлечение, что перестал замечать, что привлечения-то никакого нет. Бесплатный пользователь не превращается в платящего сам по себе, если ему бесплатного хватает с головой.

Потому что вот вторая цифра. В субботу, 23 мая, у меня случилась четвёртая покупка в проекте. На два евро. Смешно даже — я уже почти и радоваться перестал. Темп примерно одна-две покупки в месяц, суммы совсем крошечные. И рядом с этими двумя евро сто восемьдесят долларов месячных расходов выглядят особенно выразительно.

Поэтому решение я для себя принял такое: закрываю публичный бесплатный доступ. Самое простое, что можно сделать прямо сейчас, — закрыть бесплатный тестовый план полностью, оставить только платный или урезать бесплатную версию сильно-сильно, чтобы она перестала жечь мои токены. Сколько заплатил — столько и пользуйся. Те, кто уже платит, продолжают пользоваться как и раньше, их я не трогаю.

Хотя «просто закрыть» — это я так говорю. Живые платящие пользователи у меня уже есть, а значит, любое движение теперь надо делать аккуратно. Плюс в планах перенести Call Copilot в хаб и уехать с Supabase, а миграция с людьми, у которых активная подписка, — это отдельная головная боль, которую я себе, кажется, ещё не до конца представил. Работы много, и вся она не про красивый код, а про то, чтобы ничего не сломать у тех немногих, кто уже занёс деньги.

Проверить решение просто: после закрытия бесплатного плана счёт за транскрибацию должен стать сопоставим с тем, что мне платят, — не равным, хотя бы одного порядка. Если расходы просядут, а покупки останутся на своей унылой одной-двух в месяц — значит, я хотя бы перестал доплачивать за чужие часовые созвоны. А вот если расходы просядут вместе с покупками до нуля, значит, бесплатники были не расходом, а вообще всем, что у меня было, и тогда придётся признать, что за деньги продукт пока никому не нужен.

Пока иду в аналитику: какой процент пользователей злоупотребляет бесплатным доступом, кто сжигает больше всех и как это выглядит в общей статистике.