Евро за установку

Автор: Georg Malahov

Под Новый год Google наконец верифицировал мой рекламный кабинет — пришло приятное письмо, могу покупать рекламу. Цель на год я себе сформулировал коротко: валидировать идею и довести продукт до продаж. И с нового года запустил первую в своей жизни рекламную кампанию в поиске.

Первым делом пришлось обвязаться инструментами, чего я раньше не делал. Завёл CRM в HubSpot — в принципе понравилась, претензий нет, пока на бесплатном тарифе. Прикрутил к ней почту через Resend, написал первым зарегистрировавшимся людям. Настроил отслеживание конверсий, таблицу статистики. Возни много, и она вся непривычная — это не код, тут я каждый шаг делаю медленно и с сомнением.

Итог первой полной недели: потратил шестьдесят евро, получил примерно шестьдесят установок. То есть евро за установку — плюс-минус терпимо для начала. CTR держится где-то около десяти процентов: по нижней границе, но жить можно. Страница в установки конвертится тоже неплохо. Вроде бы всё складывается. А вот дальше начинаются проблемы, и они меня беспокоят.

Люди ставят расширение и ничего с ним не делают. Регистрируются — и не открывают письма. Или вообще ставят и сразу удаляют. Я включил было дополнительные сети Google вдобавок к поиску, и результат мне совсем не понравился: кликов много, а установок мало, какой-то мусорный трафик. Когда выключил эти сети обратно, стало лучше. Ещё у меня в какой-то момент пропали события аналитики — перестали приходить данные о запуске сессии и записи, и я какое-то время вообще считал вслепую. Гипотеза у меня такая: похоже, заметная часть установок идёт из Индии, с не самых мощных машин, и люди просто не получают того, что им обещано на лендинге, поэтому и уходят. Но это пока гипотеза, надо проверять.

Параллельно я вожусь с письмами тем, кто оставил заявку. Первый лид у меня создался в CRM автоматически — приятно, механика работает, — но создался не в том статусе, в котором я могу ему слать письма, и пришлось разбираться руками. Мелочь, а показательно: я вроде всё автоматизировал, а на деле каждая такая штука требует ручного допиливания. И таких допиливаний пока больше, чем я закладывал.

Я записался на трекинг с ментором курса — персональный разбор проекта: домашние задания, запуск, воронка, вопросы по своему продукту. Но смогу попасть только через неделю, в понедельник 19 января. Так что эту неделю откручиваю рекламу как есть, без изменений, ещё одну полную неделю, потом иду на разбор, собираю мысли и делаю новую итерацию. По прикидкам ментора, чтобы получить одного платящего, нужно минимум человек сто — при конверсии в районе одного-шести процентов. Значит, надо тупо наращивать базу и параллельно чинить то, что отваливается внутри.

Главное, что мне надо сделать на этой неделе технически, — вернуть все события аналитики, чтобы я снова видел, что происходит с пользователем после установки. Без этого я просто слепой и не пойму, где теряю людей.

План на ближайшую неделю: вернуть аналитику и хотя бы понять, на каком шаге уходит большинство — на запуске сессии, на первой записи или на paywall. Не «улучшить конверсию», это пока рано, а просто снова начать видеть воронку целиком. Если к трекингу в понедельник у меня на руках будет ясная картина, где течёт, — неделя не зря. Если так и буду гадать про индийские машины — значит, зря.

Посмотрим, что покажут цифры. Пока откручиваю как есть.