Die Finger vom Produkt lassen

Von Georg Malahov

Anfang Juli habe ich einen Review-Agenten alle Änderungen prüfen lassen, die ich in Call Copilot zusammengetragen hatte. Er fand eine riesige Menge Bugs — wirklich erstaunlich viele. Seiner Einschätzung nach funktioniert dort so gut wie gar nichts. Das zu lesen war hart, aber ich hatte nichts entgegenzusetzen: Ich hatte monatelang stückweise an der Extension geschraubt, zwischen anderen Projekten, und war den ganzen Weg lange nicht mehr selbst von Hand durchgegangen.

Dafür hat derselbe Agent einen detaillierten Fix-Plan erstellt, und ich bin einfach die Liste abgearbeitet. Dann kam eine Nacht, in der ich live getestet und zwei neue Versionen in den Store gebracht habe — veröffentlicht, geschaut, was kaputtging, repariert, direkt auf Produktion noch mal geprüft. Nicht der schönste Release-Prozess, aber immerhin endete er mit etwas im Store und nicht mit noch einem lokalen Branch.

Das Wichtigste, was in diese Versionen eingeflossen ist: Schutz vor Missbrauch. Vorher bekamen anonyme Nutzer großzügig Tokens, ganz ohne Registrierung — in den Backend-Tabellen sieht man, wie viele solcher Anfragen es gab. Jetzt gibt es keine Extra-Tokens mehr, Registrierung ist Pflicht, und dazu habe ich das Einsammeln von Feedback eingebaut. Das letzte ungelöste Stück ist die E-Mail-Kommunikation mit denen, die sich registriert haben. Genau das habe ich nicht fertiggestellt: Diese Woche habe ich nur ein bisschen an der Mail-Konfiguration herumgestochert und es dann liegen lassen. Das ist meine offene Schuld aus diesen Wochen.

Die Zahlen Stand heute, 17. Juli: Organisch kommt der Store auf ungefähr tausend bis anderthalbtausend Impressionen pro Tag, davon vierzig bis sechzig Seitenaufrufe und im Schnitt rund zehn neue Installationen täglich. Und diese Zahl sinkt mit der Zeit — auch deshalb, weil ich seit Ende des Frühjahrs überhaupt nichts veröffentlicht hatte, und so etwas mag der Store nicht.

Nach dem Release hat sich das Nutzerverhalten spürbar verändert. Es gab etwas mehr Registrierungen: An einem der Tage haben sich etwa drei Leute registriert, und einer davon ist den normalen Weg bis zum Ende gegangen. Gleichzeitig scheinen die Leute aber entweder weniger zu nutzen oder zu deinstallieren. Ich denke, dass ich diejenigen jetzt ziemlich effektiv aussortiere, die ohnehin nicht zahlen wollen, während eine Pflicht-Registrierung niemanden aufhält, der wirklich bereit ist zu zahlen. Aber das ist bislang genau das: „ich denke", nicht „ich weiß".

Und genau da habe ich mich bei dem ganz vertrauten Drang ertappt, sofort alles zu verbessern: das Store-Listing neu schreiben, neue Überschriften, neue Texte. Ich habe gestoppt. Wenn ich gleichzeitig das Listing ändere und die Paywall aggressiver zeige, kann ich hinterher nicht mehr auseinanderhalten, was was bewirkt hat — haben die neuen Überschriften die Konversion gehoben oder das Gate? Also habe ich aus dem Listing genau einen Punkt entfernt — den Satz, dass keine Registrierung nötig ist, weil sie jetzt nötig ist. Alles andere fasse ich nicht an. Die alten Werbevideos passen jetzt nicht mehr ganz zum Text, aber das scheint nicht kritisch zu sein.

Ob ich die Schrauben richtig angezogen habe, wird ein Monat zeigen: nichts ändern und zuschauen. Wenn bei unverändertem Listing die Registrierungen halten oder wachsen und die Installationen nicht einbrechen — dann hat das Gate nur diejenigen ausgesiebt, die ohnehin nicht zahlen wollten, und ich kann in Ruhe weiter zu den E-Mails und zum Nachkaufen von Credits. Wenn aber zusammen mit der Aktivität auch die Installationen nach unten rutschen — dann habe ich zu früh angezogen, und dann heißt es zurückrollen statt Ausreden in der Statistik suchen.

Der Plan für die nächste Zeit ist also ungewohnt für mich: nichts an Call Copilot machen. Einfach beobachten und Statistik sammeln. Mal sehen, wie lange ich das durchhalte.