Застряло на «Connecting to Deepgram»: пустить звук через сервер Call Copilot

Чтобы превратить речь в текст, Call Copilot открывает живое соединение с серверами Deepgram в ЕС и отправляет туда звук. В большинстве сетей соединение поднимается меньше чем за секунду, и вы о нём никогда не задумываетесь.

В некоторых оно не поднимается вовсе. Корпоративные файрволы, отдельные страны, некоторые VPN, модуль «веб-защиты» в антивирусе — они не отклоняют соединение, а молча его обрывают. В ответ не приходит ничего, поэтому до версии 1.10.4 расширению было и нечего сообщить: запись просто стояла на «Connecting to Deepgram…» и стояла дальше.

В 1.10.1 это ожидание не кончалось вообще; в 1.10.2 и 1.10.3 оно обрывалось через 45 секунд внутренним сообщением, которое никому не помогало. Люди нажимали «Стоп», выходили из аккаунта и заходили снова, переустанавливали расширение. Ничего из этого не помогает — с аккаунтом всё в порядке, мешает сеть.

Что происходит вместо этого начиная с 1.10.4

Попытка соединения прекращается через пять секунд, и боковая панель говорит, в чём дело на самом деле:

Can't reach the transcription service — your network, VPN or antivirus seems to be blocking it. Try another network or switch the VPN on or off, then press Record again. No minutes were used.

А под сообщением появляется второй маршрут.

Шаг 1. Нажмите «Try via Call Copilot server»

Одно нажатие делает две вещи: запоминает выбор для этой установки и тут же повторяет запись по новому маршруту. Настраивать больше нечего, а за неудавшийся старт минуты не списываются.

У кнопки есть собственное пояснение, и его стоит прочитать:

Your audio will pass through our server in Germany on its way to the transcription service. Nothing is stored there. You can switch this off in Settings.

Шаг 2. Если и так не проходит

Значит, сеть блокирует не один адрес, и второе сообщение говорит об этом прямо:

Still can't reach the transcription service, even through the Call Copilot server. Try another network, then press Record again. No minutes were used.

Самая быстрая проверка в этот момент — другая сеть: точка доступа с телефона занимает десять секунд и снимает вопрос. Если там всё работает, а в офисном Wi-Fi нет, блокировка стоит в офисе.

Оба сообщения остаются на экране, пока вы не закроете их крестиком ×. Сами по себе они не исчезнут, пока вы их читаете или копируете из них текст.

Как включить заранее

Если вы уже знаете, что ваша сеть блокирует сервис, ждать неудачной записи не обязательно. Переключатель живёт в «Настройках» → вкладке «Setup» → карточке «Connection», сразу после «AI Features»:

Переключатель называется «Connect via the Call Copilot server», а во включённом состоянии — «Connecting via the Call Copilot server». По умолчанию он выключен и сам собой не включается никогда: включить его можно только кнопкой в сообщении или здесь. Под ним — то же пояснение и та же ссылка на политику конфиденциальности.

Что на самом деле идёт через этот сервер

Вместо того чтобы открывать живое соединение для звука напрямую к Deepgram, расширение открывает его к copilot-api.gm-labs.de — моему собственному серверу в Германии, — а сервер передаёт поток дальше, как есть, на тот же самый эндпоинт Deepgram в ЕС.

Он ничего не добавляет к звуку, не хранит его копию и не пишет журналов, кроме одной обычной строки, которую любой веб-сервер пишет о соединении. Токен тот же самый короткоживущий, и те же параметры приватности едут вместе с запросом — в том числе тот, который отключает улучшение моделей Deepgram на вашем звуке.

Это касается расшифровки — аудиопотока, и только его. Сводки и чат по разговору по-прежнему соединяются напрямую. Если ваша сеть блокирует и их, напишите мне: такой же переключатель для ИИ — небольшая работа, и я лучше сделаю её для того, кому она действительно нужна.

Как убедиться, что у вас 1.10.4

Обновления приходят из Chrome Web Store сами, но не всегда в день выпуска. Чтобы поторопить, откройте chrome://extensions, включите справа вверху режим разработчика и нажмите Update. На карточке Call Copilot после этого должна стоять версия 1.10.4 или новее.

Если что-то не работает